Wednesday , February 20 2019
Home / china / Club Med 度假村 过期 食品 照 流 流 倍 ​​方 方 方 方 方 不 不 不 不 不 不

Club Med 度假村 过期 食品 照 流 流 倍 ​​方 方 方 方 方 不 不 不 不 不 不




春节 度假 变 受罪, 在 黑龙江 亚布力 Club Med 度假村 的 超 百名 游客 疑似 感染 诺 如 病毒. 通过 游客 对 "证券 日报" 记者 的 描述, 复星 旅 文 旗下 的 这 家 高端 度假 酒店 显然 缺乏 对 突发 事件 的应对 经验, 管理 疏忽, 有意 拖延, 懈怠 冷漠, 三倍 赔偿 范围 不公 等 引发 病患 游客 不满.

2 月 12 日, 酒店 住户 代表 与 Club Med 中国 区 CEO 以及 相关 工作 人员 就 相关 赔偿 方案 进行 谈判, 截至 记者 发稿, 双方 尚未 达成 共识.

另外, 记者 ​​在 维权 群 里 看到 有 游客 发布 多 张 度假村 里 的 过期 食品 照, 包括 超过 保质 期 的 可乐, 雪碧, 发霉 的 西红柿 等.

三倍 赔偿 方案 被指 不公

自 10 月 2 日微 博用户 曝光 Club Med 度假村 的 游客 出现 食物中毒 症状 后, 该 事件 迅速 发酵.

截至 2 月 12 日, Club Med 三次 致歉, 表示 安全 对 所有 受到 病毒 危害 的 宾客 进行 三倍 的 慰问 补偿.

Club Med 表示, 对于 已经 预订 本周 五 前 行程 However, Club Med 亚布力 的 宾客, 将 被 推荐 到 其他 度假村, 或 根据 宾客 提愿 推迟 or 取消 假期. 目前 仍然 在 度假村 的 宾客, 可以 根据 个人 意愿 决定 第二天 (2 月 13 日) 是否 离开 度假村, Club Med 将 对 对 给 给 相 补偿 补偿 补偿 补偿 补偿 诊 诊 诊 诊 诊 诊 诊 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费 费.

2 月 12 日, "证券 日报" 记者 获得 的 一份 赔偿 声明 显示, 客人 订单 金额 三倍 以及 来往 机票 等 交通 费用 只 针对 2 月 11 日 在 店 客人, 2 月 10 日, 2 月 11 日 退房的 病患 客人 能否 享受 还未 定案, 即便 定案 仍有 2 月 9 日 以及 2 月 9 日 以前 退房 的 病患 客人 不在 赔偿 之 列.

该 赔偿 方案 引起 了 住户 的 不满.

目前, 酒店 住户 代表 与 Club Med 中国 区 CEO 以及 相关 工作 人员 就 相关 赔偿 方案 进行 谈判, 分歧 在于 赔偿 金额 和 范围. 截至 记者 发稿, 双方 尚未 达成 共识.

来自 浙江 的 马 小姐 告诉 记者, 这次 是 和 朋友 三个 家庭 一起 到 的 度假村 "2 月 8 日 凌晨 有 孩子 及其 父亲 出现 呕吐 腹泻, 2 月 9 日 退房, 此后 一行 11 人 陆续 都 出现相似 症状, 孩子 爸爸 打 了 无数 个 电话 讨 要 说法, 但 度假村 一直 让 我们 等, 一直 在 拖延, 如果 再 拖下去 说不定 病 就好 了, 前方 代表 会把 2 月 10 日 之前 退房 的 病患打包 一起 谈判 "马 小姐 向 记者 说道.

另外, 有 游客 向 记者 表示, 在 事件 发酵 前 一日, 2 月 9 日晚, 几位 男 住户 找 度假村 协商, 但 工作 人员 态度 冷漠 无 作为. "一 价 全 包 的 酒店 无 医生, 住户 自行 拨打电话 请来 食 药监局 和 管委会 的 人, 挨家挨户 敲门 当晚 就 找到 了 三十 多个 有 类似 情况 的 家庭, 向 酒店 提出 四大 要求, 包括 赔偿, 封锁 餐厅, 广泛 公开 告知 等,但 酒店 没有 解决. "

对此, 独立 研究 人士, 高级 乳业分析师宋 亮 对 "证券 日报" 记者 表示: "对于 酒店 来说, 品牌 至关重要, 应 根据 患者 病情 进行 不同 程度 的 赔偿, 并 欢迎 今后 免费 体验. 虽然 短期 造成 财务 损失, 但 长期 维护 住 品牌 形象,需 尽可能 赔偿 和 安抚 住户, 否则 无疑 会对 品牌 甚至 地区 品牌 造成 很大 伤害. 中国 旅游业 已经 不再 是 人 多 不愁 客, 比如 今年 东北 旅游业 就 呈 下降 趋势, 由于 体验 不佳, 很多游客 转道 去 日本 滑雪. "

过期 食品 照 流出

此次 集体 中 招 的 原因 引发 争议, 多位 住户 向 记者 展示 血液 检查 报告 中 并未 显示 有 病毒, 而且 有 部分 游客 是 在 就餐 后 两 小时 出现 不适 症状, 因此 并不 认可 官方 给出 的 诺 如病毒 感染 解释.

一位 资深 内科医生 接受 "证券 日报" 记者 采访 时 表示: "食品 中毒 还是 诺 如 病毒 无法 简单 从 血检 报告 看出, 需要 进一步 去 实验室 检测, 比如 食物中毒 需 获取 患者 大便 进行 培养 检测."

不过, 宋 亮 对 记者 表示, 发生 群体 性 疑似 食品 中毒 事件, 酒店 难逃 其 咎, 反映 了 餐饮 管理 不当. 对于 季节性 明显 的 度假 酒店 存在 旺季 和 淡季 之 分, 餐饮 安全, 食材 组织 和 烧制过程, 管理 餐后 食物 保存 等比 一般 酒店 问题 更 容易 出现 问题, 即便 是 诺 如 病毒 感染, 与 餐饮 不 洁净 有 一定 关系, 因为 从 原理 上看 病毒 不 耐高温.

"证券 日报" 记者 在 Club Med 维权 群 里 看到 有多 张 度假村 里 的 过期 食品 照 流出, 包括 超过 保健 期 的 可乐, 雪碧, 发日 的 西红柿, 污渍 未经 清理 的 冰箱 等等.

"此前 体验 过 桂林 的 Club Med 感觉 不错 才 来 亚布力 的, 但 对于 这次 他们 处理 问题 的 能力 和 态度 非常 失望, 以后 不会 再去 了." 前述 马 小姐 对 记者 表示.

(文章 来源: 证券 日报)


(责任 编辑: DF407)


Source link